الدعم

التواصل مع الدعم

البريد الإلكتروني: support@jaxme.dev

يرجى ذكر طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار PhraseX والخطوات التي أدت إلى المشكلة والرسائل التي ظهرت لك. لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو سجل حافظة يحتوي على معلومات حساسة.

الأسئلة الشائعة

• كيف أفعّل لوحة المفاتيح؟ على iPhone، افتح «الإعدادات»، ثم «عام»، ثم «لوحة المفاتيح»، ثم «لوحات المفاتيح»، ثم «إضافة لوحة مفاتيح جديدة»، واختر PhraseX. بعد ذلك، افتح إعدادات لوحة مفاتيح PhraseX وفعّل «السماح بالوصول الكامل» لتتمكن اللوحة من قراءة المحتوى المحفوظ في التطبيق الرئيسي.
• لماذا لا تظهر العبارات الجديدة في لوحة المفاتيح؟ تأكد أولًا من حفظ المحتوى في التطبيق الرئيسي، ثم انتقل إلى لوحة مفاتيح أخرى وافتح لوحة مفاتيح PhraseX من جديد.
• كيف أستعيد شراء Pro؟ في صفحة PhraseX Pro داخل التطبيق الرئيسي، اضغط على «استعادة المشتريات» وتأكد من استخدام حساب Apple الذي أجريت الشراء به. إذا لم تتم استعادة الشراء، فتواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني.
• لماذا لا تُحدَّث البيانات عبر مزامنة iCloud؟ تأكد من تفعيل Pro، وتسجيل الدخول إلى iCloud على الجهاز، وتشغيل المزامنة في إعدادات PhraseX. يمكنك عرض حالة المزامنة والضغط على «المزامنة الآن» من صفحة الإعدادات.

الخصوصية والشروط

اطّلع على سياسة خصوصية PhraseX واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple.