Support

Support kontaktieren

E-Mail: support@jaxme.dev

Nennen Sie bitte Ihr Gerätemodell, die iOS-Version, die PhraseX-Version, die Schritte, bei denen das Problem auftritt, und die angezeigten Meldungen. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Zwischenablageverläufe mit sensiblen Inhalten.

Häufige Fragen

• Wie aktiviere ich die Tastatur? Öffnen Sie auf dem iPhone „Einstellungen → Allgemein → Tastatur → Tastaturen → Tastatur hinzufügen“ und wählen Sie PhraseX. Öffnen Sie anschließend die Einstellungen der PhraseX-Tastatur und aktivieren Sie „Vollen Zugriff erlauben“, damit die Tastatur die in der Haupt-App gespeicherten Inhalte lesen kann.
• Warum fehlen neue Textbausteine in der Tastatur? Prüfen Sie zunächst in der Haupt-App, ob die Inhalte gespeichert wurden. Wechseln Sie dann zu einer anderen Tastatur und anschließend zurück zu PhraseX.
• Wie stelle ich meinen Pro-Kauf wieder her? Tippen Sie auf der PhraseX-Pro-Seite in der Haupt-App auf „Käufe wiederherstellen“. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Apple Account verwenden, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Falls die Wiederherstellung weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie den Support per E-Mail.
• Warum aktualisiert sich die iCloud-Synchronisierung nicht? Prüfen Sie, ob Pro freigeschaltet ist, Sie auf dem Gerät bei iCloud angemeldet sind und die Synchronisierung in den PhraseX-Einstellungen aktiviert ist. Dort können Sie den Synchronisierungsstatus ansehen und auf „Jetzt synchronisieren“ tippen.

Datenschutz und Nutzungsbedingungen

Lesen Sie die Datenschutzerklärung von PhraseX und den Apple-Standardlizenzvertrag für Endnutzer.