Hỗ trợ

Liên hệ hỗ trợ

Email: support@jaxme.dev

Vui lòng cho biết mẫu thiết bị, phiên bản iOS, phiên bản PhraseX, các bước dẫn đến sự cố và thông báo bạn thấy. Không gửi mật khẩu, mã xác minh hoặc lịch sử bảng nhớ tạm có thông tin nhạy cảm.

Câu hỏi thường gặp

• Làm thế nào để bật bàn phím? Trên iPhone, mở “Cài đặt → Cài đặt chung → Bàn phím → Bàn phím → Thêm bàn phím mới” và chọn PhraseX. Sau đó mở cài đặt bàn phím PhraseX và bật “Cho phép truy cập đầy đủ” để bàn phím đọc được nội dung đã lưu trong ứng dụng chính.
• Không thấy cụm từ mới trong bàn phím? Trước tiên, kiểm tra trong ứng dụng chính xem nội dung đã được lưu chưa. Sau đó chuyển sang bàn phím khác rồi mở lại bàn phím PhraseX.
• Làm thế nào để khôi phục giao dịch mua Pro? Trên trang PhraseX Pro trong ứng dụng chính, chạm “Khôi phục giao dịch mua” và đảm bảo thiết bị đang dùng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch. Nếu vẫn chưa khôi phục được, hãy liên hệ hỗ trợ qua email.
• Đồng bộ iCloud không cập nhật? Kiểm tra xem Pro đã được mở khóa, thiết bị đã đăng nhập iCloud và đồng bộ đã được bật trong phần “Cài đặt” của PhraseX chưa. Bạn có thể xem trạng thái đồng bộ và chạm “Đồng bộ ngay” trên trang cài đặt.

Quyền riêng tư và điều khoản

Xem Chính sách quyền riêng tư của PhraseX và Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple.