Soporte

Contactar con soporte

Correo: support@jaxme.dev

Indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS, la versión de PhraseX, los pasos que llevaron al problema y los mensajes que aparecieron. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni historial del portapapeles con información sensible.

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo activo el teclado? En el iPhone, abre «Ajustes → General → Teclado → Teclados → Añadir nuevo teclado» y selecciona PhraseX. Después abre los ajustes del teclado PhraseX y activa «Permitir acceso total» para que el teclado pueda leer el contenido guardado en la app principal.
• ¿Por qué no aparecen mis nuevas frases en el teclado? Primero comprueba que el contenido se haya guardado en la app principal. Después cambia a otro teclado y vuelve al teclado PhraseX.
• ¿Cómo restauro mi compra de Pro? En la página PhraseX Pro de la app principal, toca «Restaurar compras» y comprueba que estés utilizando la cuenta de Apple con la que hiciste la compra. Si sigue sin restaurarse, contacta con soporte por correo.
• ¿Por qué no se actualiza la sincronización con iCloud? Comprueba que Pro esté desbloqueado, que hayas iniciado sesión en iCloud en el dispositivo y que la sincronización esté activada en los ajustes de PhraseX. En esa página puedes consultar su estado y tocar «Sincronizar ahora».

Privacidad y condiciones

Consulta la política de privacidad de PhraseX y el contrato de licencia de usuario final estándar de Apple.