Assistance

Contacter l’assistance

E-mail : support@jaxme.dev

Indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS, la version de PhraseX, les étapes qui ont conduit au problème et les messages affichés. N’envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification ni d’historique du presse-papiers contenant des informations sensibles.

Questions fréquentes

• Comment activer le clavier ? Sur votre iPhone, ouvrez « Réglages → Général → Clavier → Claviers → Ajouter un clavier » et sélectionnez PhraseX. Ouvrez ensuite les réglages du clavier PhraseX et activez « Autoriser l’accès complet » pour qu’il puisse lire les contenus enregistrés dans l’app principale.
• Mes nouvelles expressions n’apparaissent pas dans le clavier. Vérifiez d’abord qu’elles ont bien été enregistrées dans l’app principale. Passez ensuite à un autre clavier, puis revenez au clavier PhraseX.
• Comment restaurer mon achat Pro ? Sur la page PhraseX Pro de l’app principale, touchez « Restaurer les achats » et vérifiez que vous utilisez le compte Apple ayant servi à l’achat. Si la restauration ne fonctionne toujours pas, contactez l’assistance par e-mail.
• La synchronisation iCloud ne se met pas à jour. Vérifiez que Pro est déverrouillé, que vous êtes connecté à iCloud sur votre appareil et que la synchronisation est activée dans les réglages de PhraseX. Vous pouvez y consulter son état et toucher « Synchroniser maintenant ».

Confidentialité et conditions

Consultez la politique de confidentialité de PhraseX et le contrat de licence utilisateur final standard d’Apple.