Ondersteuning
Loop je tegen een probleem aan met PhraseX? Bekijk eerst de veelgestelde vragen hieronder of mail ons rechtstreeks.
Contact opnemen
E-mail: support@jaxme.dev
Vermeld je apparaatmodel, iOS-versie, PhraseX-versie, de stappen waarbij het probleem optreedt en de meldingen die je ziet. Stuur geen wachtwoorden, verificatiecodes of klembordgeschiedenis met gevoelige informatie.
Veelgestelde vragen
- Hoe schakel ik het toetsenbord in? Open op je iPhone ‘Instellingen → Algemeen → Toetsenbord → Toetsenborden → Voeg toetsenbord toe’ en kies PhraseX. Open daarna de instellingen van het PhraseX-toetsenbord en schakel ‘Geef volledige toegang’ in, zodat het toetsenbord de inhoud uit de hoofdapp kan lezen.
- Zie je nieuwe tekstfragmenten niet in het toetsenbord? Controleer eerst in de hoofdapp of de inhoud is opgeslagen. Schakel daarna naar een ander toetsenbord en open het PhraseX-toetsenbord opnieuw.
- Hoe herstel ik mijn Pro-aankoop? Tik op de PhraseX Pro-pagina in de hoofdapp op ‘Herstel aankopen’ en controleer of je het Apple Account gebruikt waarmee je de aankoop hebt gedaan. Lukt het herstellen nog steeds niet, neem dan per e-mail contact op.
- Wordt iCloud-synchronisatie niet bijgewerkt? Controleer of Pro is ontgrendeld, je op het apparaat bij iCloud bent ingelogd en synchronisatie in de instellingen van PhraseX is ingeschakeld. Daar kun je de synchronisatiestatus bekijken en op ‘Synchroniseer nu’ tikken.
Privacy en voorwaarden
Lees het privacybeleid van PhraseX en de standaardlicentieovereenkomst voor eindgebruikers van Apple.