고객 지원

PhraseX 사용 중 문제가 발생했나요? 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인하거나 이메일로 직접 문의해 주세요.

지원 문의

기기 모델, iOS 버전, PhraseX 버전, 문제가 발생한 조작 순서 및 표시된 메시지를 알려 주세요. 비밀번호, 인증 코드 또는 민감한 정보가 포함된 클립보드 기록은 보내지 마세요.

키보드를 어떻게 활성화하나요? iPhone에서 ‘설정 → 일반 → 키보드 → 키보드 → 새로운 키보드 추가’로 이동하여 PhraseX를 선택하세요. 그런 다음 PhraseX 키보드 설정에서 ‘전체 접근 허용’을 켜면 키보드가 기본 앱에 저장된 내용을 읽을 수 있습니다.
새로 추가한 문구가 키보드에 보이지 않아요. 먼저 기본 앱에서 내용이 저장되었는지 확인하세요. 다른 키보드로 전환한 다음 PhraseX 키보드를 다시 열어 주세요.
Pro 구매를 어떻게 복원하나요? 기본 앱의 PhraseX Pro 화면에서 ‘구매 복원’을 탭하고 구매 당시 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 그래도 복원되지 않으면 이메일로 문의해 주세요.
iCloud 동기화가 업데이트되지 않아요. Pro가 활성화되어 있고, 기기에서 iCloud에 로그인했으며, PhraseX ‘설정’에서 동기화를 켰는지 확인하세요. 설정 화면에서 동기화 상태를 확인하고 ‘지금 동기화’를 탭할 수 있습니다.